Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous la réponse aux questions les plus fréquemment posées.

Le réseau des médiathèques

Où trouver l'adresse postale des médiathèques ?

Sur la page d'accueil du site, vous trouverez un bloc "Le réseau de la Haute Deûle". En cliquant sur une médiathèque, l'adresse apparaitra

Puis-je rendre des documents dans une autre médiathèque?

Oui, tous les documents peuvent être rendus dans le réseau des médiathèques de la CCHD.

Peut-on boire, manger, ou téléphoner dans les espaces de la médiathèque ?

Pour des raisons de propreté et de protection des ouvrages, apporter de la nourriture ou des boissons n'est pas autorisé. Pour le bien-être des usagers, les téléphones portables sont interdits.

Mon inscription

En cas de changement d'adresse, que dois-je faire ?
Informer la médiathèque afin qu'elle puisse toujours rester en contact avec vous.
Que faire si j'égare ma carte de lecteur ?
Un duplicata peut-être établi au prix de 1,50 euros.

Mes prêts

Comment consulter ma liste de prêts ?
Dans le bloc en haut à droite du site, cliquez sur "Mes prêts / Mes réservations". Saisissez votre numéro de carte et votre nom. Vous pouvez à présent consulter vos prêts et vos réservations.
Les jeunes de -16 ans peuvent-ils emprunter des documents adultes ?
Oui, sur avis du personnel.
Si je rapporte des documents en retard ?
Les médiathèques appliquent une pénalité de prêt en fonction du nombre de jours de retard. Votre carte sera donc bloquée.
Si je perds, détériore ou annote un document, que se passe-t'il ?
Il vous faudra le remplacer.

Mes réservations

Lorsque je réserve un document, où dois-je le retirer ?
Dans la médiathèque où le document est localisé.
Peut- on réserver des documents disponibles ?
Il n'est pas possible de réserver des documents disponibles.
Puis-je réserver un DVD ?
Les DVD ne peuvent pas être réservés.

Mes recherches

Comment consulter le fonds des médiathèques ?
Cliquez sur le bouton "CATALOGUE", puis "RECHERCHE DOCUMENTAIRE". Il sera possible de faire une recherche par titre, auteur ou sujet.

Mes services sur place

Puis-je faire des photocopies ?

Oui, une photocopieuse et une imprimante / copieur couleur sont à la disposition du public. 0.15€/page noir & blanc et 0.30€/page couleur.

Puis-je imprimer le résultat de mes recherches dans l'espace multimédia ?

Oui, c'est possible au prix de 0.15€/page noir & blanc et 0.30€/page couleur.

Autres questions

Comment s'abonner, se désabonner à la newsletter ?

Sur la partie droite du site, vous trouverez un bloc "Inscription à la newsletter". Saisir votre E-mail pour recevoir les infos, les spectacles, la programmation cinéma des médiathèques. Pour se désinscrire, il suffit de cliquer sur le lien "se désabonner" en bas de la newsletter envoyée.

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